قوانین و مقررات بهین حساب الهیه
قوانین و مقررات استفاده از وبسایت بهین حساب الهیه
تاریخ آخرین بهروزرسانی: 1404/11/20
این سند حاوی قوانین و مقررات استفاده از وبسایت بهین حساب الهیه است که با هدف ارائه خدمات مالی، مالیاتی، مشاوره (تلفنی و حضوری) و نگارش لایحه به کاربران آماده خدمت رسانی به شما عزیزان می باشد.
با ورود به این وبسایت یا استفاده از خدمات آن، شما موافقت خود را با تمامی بندهای این قوانین اعلام مینمایید. لطفاً پیش از استفاده، این متن را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف رایج در این صفحه
کاربر: شخصی است که با اطلاعات شخصی خود در سایت ثبتنام نموده و از خدمات ارائهشده استفاده میکند.
مشاور/کارشناس: شخص حقیقی یا حقوقی که در پلتفرم «بهین حساب الهیه» اقدام به ارائه خدمات تخصصی (مشاوره، لایحهنویسی و...) مینماید.
سایت: پلتفرم آنلاین به نشانی اینترنتی beh-acc.com که زیرمجموعه مجموعه «بهین حساب الهیه» فعالیت میکند.
کاربران: تمامی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند.
۲. شرایط استفاده از خدمات بهین حساب
کاربر متعهد میگردد که:
۱. اطلاعات هویتی و تماس خود را به صورت صحیح و واقعی وارد نماید.
۲. از خدمات سایت برای هیچگونه فعالیت غیرقانونی، متقلبانه یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات مالیاتی کشور استفاده نکند.
۳. هرگونه اطلاعات محرمانه مالیاتی یا سازمانی که در اختیار مشاور قرار میدهد، صحیح و مستند باشد. مسئولیت عدم صحت اطلاعات بر عهده کاربر است.
۳. قوانین اختصاصی خدمات مشاوره (تلفنی و حضوری)
۳-۱. مشاوره تلفنی:
- زمان مشاوره تلفنی بر اساس پلن انتخابی کاربر (مثلاً ۱۵ دقیقه، ۳۰ دقیقه و...) محدود است.
- تماس تلفنی توسط کارشناس ما در زمان مقرر برقرار میشود. در صورت عدم پاسخگویی کاربر پس از ۳ دقیقه، زمان مشاوره محسوب شده و حق درخواست بازپرداخت (بازگشت وجه) سلب میگردد، مگر با توافق طرفین.
- ضبط مکالمه مشاوره بدون اجازه کتبی مشاور ممنوع است.
۳-۲. مشاوره حضوری:
- زمان و مکان مشاوره حضوری پس از هماهنگی از طریق پنل کاربری یا تماس تلفنی مشخص میشود.
- کاربر متعهد است در زمان مقرر در محل حاضر شود. تاخیر بیش از ۱۵ دقیقه توسط کاربر به منزله انجام جلسه و سلب حق اعتراض یا استرداد وجه است.
- هزینه ایاب و ذهاب (در صورت وجود) باید پیش از جلسه مشخص و توافق شود.
۴. قوانین نگارش لایحه و شکواییه
۴-۱. کاربر موظف است تمامی مدارک، مستندات و جزئیات پرونده را به صورت دقیق و کامل در سامانه بارگذاری یا برای کارشناس ارسال نماید.
۴-۲. خدمات نگارش لایحه صرفاً شامل تنظیم متن حقوقی بر اساس مدارک ارسالی است و تضمینی در خصوص نتیجه نهایی دادرسی یا تصمیم سازمان امور مالیاتی وجود ندارد (زیرا تصمیمگیری نهایی با مراجع ذیصلاح است).
۴-۳. پس از آماده شدن لایحه، فایل برای کاربر ارسال میشود. کاربر موظف است ظرف ۴۸ ساعت نسبت به تایید یا درخواست اصلاح (حداکثر ۲ بار) اقدام نماید. پس از گذشت این زمان، سفارش به عنوان "تکمیل شده" تلقی میشود.
۵. تعهدات و مسئولیتها
۵-۱. مسئولیت سایت: سایت «بهین حساب الهیه» متعهد است که اطلاعات کاربران را محرمانه نگه داشته و به کارشناسان مجرب و واجد شرایط برای ارائه خدمات متصل نماید.
۵-۲. مسئولیت کاربر: کاربر اقرار مینماید که پاسخها و مشاورههای ارائه شده صرفاً جنبه "راهنمایی" دارد و جایگزین تصمیم نهایی کاربر یا وکیل دادگستری در پروندههای قضایی پیچیده نیست.
سایت در قبال ضرر و زیان ناشی از عدم اجرای صحیح مشاوره توسط کاربر یا ارائه اطلاعات نادرست توسط کاربر، مسئولیتی ندارد.
۶. سیاست بازگشت وجه (Refund Policy)
به دلیل ماهیت خدمات تخصصی و مشاورهای، قوانین بازگشت وجه به شرح زیر است:
- مشاوره تلفنی و حضوری: در صورت عدم تماس مشاور در زمان مقرر (بدون اطلاعرسانی قبلی)، کاربر حق درخواست عودت کامل وجه را دارد.
- لایحهنویسی: در صورتی که کارشناس موفق به نگارش لایحه نشود (عدم توانایی علمی)، وجه کامل عودت داده میشود. اما در صورتی که لایحه نوشته شود و کاربر بدون دلیل موجه از آن رضایت ندهد، مبلغ ۳۰٪ به عنوان کارمزد بررسی و نگارش کسر و باقیمانده عودت داده میشود.
۷. مالکیت معنوی
تمامی متون، لوگو، طراحی سایت و محتوای آموزشی موجود در سایت متعلق به مجموعه «بهین حساب الهیه» است و هرگونه کپیبرداری بدون اجازه کتبی پیگرد قانونی دارد.
۸. حل اختلاف و صلح و سازش
با توجه به ماهیت خدمات و حفظ آرامش طرفین، در صورت بروز هرگونه اختلاف ناشی از تفسیر یا اجرای این قوانین، طرفین متعهد میشوند ابتدا از طریق مذاکره و میانجیگری جهت حل مسالمتآمیز اختلاف اقدام نمایند. در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی مراجع صالح قضایی شهر شهر محل ثبت شرکت بهین حساب خواهد بود.
۹. تماس با ما
برای ارتباط با پشتیبانی و طرح سوالات، میتوانید از طریق راههای زیر اقدام کنید:
ایمیل: behinhesabelahie@gmail.com
تلفن پشتیبانی: 09125400718
آدرس: پارک فناوری پردیس، بعد از نوآوری 9 ، ساختمان کواپ
